◆ Column ◆

ネクサス ザ ファースト 銀座店スタッフのブログです。

口コミありがとうございます。

店長カテゴリー:◆voice

 

口コミ

当店ではリアルタイムでお客様から口コミが書けるようになっています。いつも素敵な口コミをありがとうございます。一手間をかけて口コミをいただくのは本当に嬉しいです。

良い評価をいただいた時は、仕事の励みとさせていただき、厳しいご意見をいただいたときは、改善のチャンスをいただいたと思い、日々の仕事に活かしたいと思っています。

まだ、口コミを書いたことがない方も、ぜひ一度言葉をいただければと思います。

口コミページはこちら
https://cs.appnt.me/review/index/1368?stand_alone=1

口コミ1

アンケート調査のご報告②=お客様満足度編=

店長カテゴリー:◆voice

調査2

ネクサスでは、ご来店いただいたお客様によりご満足いただくため、そして、独りよがりなサービス提供にならないよう、アンケートにてお客様の声を伺いました。

アンケート集計(ネクサス)4

アンケート集計(ネクサス)5

アンケート集計(ネクサス)6

アンケートにご協力いただいた皆様、たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。今後も定期的にアンケートを行うことで、お客様の声に耳を傾けるとともに、よりよいサービスを提供し、満足度向上に努めてまいりたいと考えています。

アンケート調査のご報告①=来客状況編=

店長カテゴリー:◆voice

調査1

ネクサスでは、お客様が当サロンに対し、どのような方にご利用いただき、どのような印象をお持ちになられているのかWEBアンケートを行いました。アンケートにご協力いただいた皆様、たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。

アンケート集計(ネクサス)1

アンケート集計(ネクサス)2

【ネット予約をしない理由】●いつも急な来店になるため。●ネット予約出来ると知らなかった。次回やってみます。●まだネット予約をしたことがない。●我々の年代は電話が楽だから。●電話予約が習慣になっている。●電話予約をして特に不便を感じないから。●電話のほうが手っ取り早いので。●電話の方がいい。●毎回店舗で予約して帰るから。●翌日や当日の予約を入れることが多いので混雑情況がその場でわかる。

【ネット予約をする理由】●何時でも予約できるので便利だから。●簡単だったから。 アンケート集計(ネクサス)3

次週はお客様満足度調査の結果をご報告します。

アンケート調査のご報告(第2弾)=お客様満足度編=

スタッフ一同カテゴリー:◆voice

ネクサスでは、ご来店いただいたお客様によりご満足いただくため、そして、独りよがりなサービス提供にならないよう、アンケートにてお客様の声を伺いました。

 

◆施術の満足度は?

グラフ7

◆接客態度はいかがでしたか?

グラフ8

◆待ち時間は長かったですか?

グラフ9

◆店内は清潔でしたか?

グラフ10

◆全体の満足度を教えてください。

グラフ11

◆また来店していただけますか?

グラフ12

アンケートにご協力いただいた皆様、本当に貴重なご意見、ありがとうございました。

 

アンケート全体としまして、予想を上回る良い評価をいただきましたが、現状に甘んじることなく、今後も、更なるお客様満足度向上にむけて取り組んでまいります。m(_ _ )m

アンケート調査のご報告(第1弾)=来客状況編=

スタッフ一同カテゴリー:◆voice

ネクサスではお客様が当サロンに対し、どのような方にご利用いただき、どのような印象をお持ちになられているのかWEBアンケートを行い、多数のお客様からご回答をいただきました。

◆性別

グラフ1

◆年代

グラフ2

◆職業

グラフ3

◆ネクサスに来店したきっかけは?

グラフ4.1

※その他の回答には「もう15年くらいいつもお世話になります」というような大変光栄なお言葉もありました。

 

◆来店する頻度はどのくらいですか?

グラフ5

◆当店への来店は何度目ですか?

グラフ6

 

アンケートにご協力いただいた皆様、本当に貴重なご意見、ありがとうございました。

 

今後も定期的にアンケートを行うことで、お客様の声に耳を傾けるとともに、よりよいサービスを提供し、満足度向上に努めてまいりたいと考えています。

 

1 2

page top

Access Map

ネクサス ザ ファースト 銀座店

ネクサス ザ ファースト 銀座店

TEL. 03-6228-5623(ご予約優先)

〒104-0061 東京都中央区銀座6-9-4 岩崎ビル9F(ユニクロ銀座本店隣り)
銀座駅(A2出口)から徒歩1分 / 銀座一丁目駅から徒歩3分 / 東銀座駅から徒歩5分 / 有楽町駅から徒歩5分
道順:銀座駅A2出口を出て中央通りを新橋方面に直進。右手GU・ソフトバンク・ドコモを通り過ぎ、ユニクロ銀座店手前岩崎眼鏡店ビル9F。岩崎眼鏡店入口の右隣にエレベーターがありますのでご利用ください。
クレジットカード:JCB/Visa/MasterCardなど各種ご利用いただけます。

営業時間:【平日】11:30~21:30 【土】9:00~20:00【日/祝】9:00~18:00
受付時間(最終入店):【平日】カット20:30 / カット&カラー20:00 / カット&パーマ19:30 【土】カット19:00 / カット&カラー18:30 / カット&パーマ18:00 【日/祝】カット17:00 / カット&カラー16:30 / カット&パーマ16:00
定休日:月曜日(祝日の場合営業)